劳力士CEO迈雅诺Bruno Meier：为每款手表着迷

谢幕 · 发表于 2010-6-26 12:33

迈雅诺Bruno Meier，这个身材高大，金色头发服帖地趴在额头两侧的瑞士男子，掌控着劳力士，钟表世界最闪耀的王国。他总是为每一款手表着迷，而腕表的完美机械是让他工作最大的兴奋点。这次他首次接受中文媒体专访，并且讲述他对全球经济危机的看法、新工作的挑战，以及钟表对他的意义。

　　迈雅诺掌管的劳力士，是钟表世界最闪耀的王国。这个耀眼的品牌，也一直被视为钟表世界的硬通货。这位前银行家居然将金融危机视为最美好的时光，他相信劳力士是安全保值的天堂。
　　有太多的秘密，需要迈雅诺（Bruno Meier）一一解开。这个身材高大，金色头发服帖地趴在额头两侧的瑞士男子，掌控着劳力士，钟表世界最闪耀的王国。
　　我们在北京金融街国际会议中心见到了他。先要穿过一条长长的、漆黑的甬道，然后来到一个豁然开朗的大厅。时间是2009年的10月末，一场名为“冠冕永恒”、讲述劳力士品牌故事的展览正在举行。这里已然成为劳力士的主场。迈雅诺站在一个巨大的金色冠冕之前，这个巨大皇冠的每个突起部分，实际上连接着一条通道，引向一间“密室”。他要在这里大宴群宾，并且在一周的时间内，邀请了2000多位贵宾，探索“密室”里面隐藏的劳力士王国的秘密。
　　为了这场劳力士历史上独一无二的展览，劳力士几乎重新装扮了北京金融街国际会议中心。标志性的绿色幕墙是远在瑞士日内瓦公司总部的翻版，金色的皇冠标志高高竖立在门廊顶部，让经过这里的每位银行家都不能忽视。
　　临危受命
　　迈雅诺掌管的品牌，是成功商人的最爱。
　　商人们愿意炫耀手腕上金灿灿的劳力士手表，作为自己身家和实力的证明。这个耀眼的品牌，也一直被视为钟表世界的硬通货。最不济的时候，在全球各大赌场门口那些一字排开的当铺中，这种带着皇冠标志的手表每每会卖个不错的价格。
　　不过，在商业世界，迈雅诺却是张神秘又新鲜的面孔。他加入劳力士公司不过5年的时间，登上劳力士集团首席执行官的位置还不足一年。“在加入劳力士公司之前，我在金融业工作，算是个典型的劳力士客户。记得很多年之前，我还是一个年轻的银行家，有一次升了职，于是妻子跑进附近一家劳力士店，给我买了一只劳力士手表作为庆祝。”他这样回忆自己和劳力士的渊源。
　　不曾想会有一日，这位戴劳力士手表的时间远长于为劳力士工作的银行家，成为这家钟表集团的主宰。对迈雅诺的任命，来自于2008年年底。那是钟表行业的大事件。在劳力士超过一个世纪的历史上，迈雅诺是其仅有的第四位CEO。并且，那正是钟表行业备受考验的时刻。整个行业刚刚经历了几年笙歌晏舞的繁华光景，豪华钟表品牌的业绩几乎要以冲天火箭的速度直线增长。但是，席卷全球的经济衰退迅速将这股牛势拉回冰点。
　　与迈雅诺的任命几乎同步到达的，是瑞士手表工业11月份的出口业绩。数据显示，该月瑞士手表出口同比下降了18%，只有15.2亿瑞士法郎。情况变得不容乐观。由于处在圣诞购物季的关键时点，11月对这个欧洲小国的支柱行业来说，是最重要的月份，往往预示着来年的前景。经济危机让富人们陷入过去12年来首次出现的财富缩水的悲惨境地，作为全球最大的奢侈品钟表品牌，劳力士显然无法忽视经济衰退所带来的巨大挑战。
　　很明显，劳力士的董事会成员需要选择一位擅长计算的数字专家，来拿捏公司的成本。委任迈雅诺这样一位前银行家担任首席执行官，外界普遍将这一举动解释为劳力士面对恶劣的市场环境，依然希望保持持续增长的雄心。
　　在2005年加入劳力士担任财务总监之前，迈雅诺一直在银行界工作。这位成长自瑞士联邦发祥地琉森湖区的59岁男子早年曾在美国大通银行就职，之后执掌过黎巴嫩富豪Edmond Safra拥有的纽约共和国民银行瑞士分部。2000年起，他开始担任德意志银行瑞士分行行长，同时负责该银行的全球财富管理业务。这些工作履历为他提供了顶级的人脉网络，特别是在中东国家的资源。

谢幕 · 发表于 2010-6-26 12:34

　　神秘王国
　　和所有的豪华钟表品牌一样，2008年也是劳力士销售额创下纪录的年份。但是迈雅诺表示，2009年和2010年将会是比较艰难的年份。在年初接受一家瑞士当地媒体采访时，他预计瑞士手表的出口在2009年有可能减少1/3，劳力士受到的影响尽管较竞争对手弱一点，但是也会对经济衰退感同身受，销售额可能降低至2005年水平。不过，他预计2至3年之后，劳力士会重回当时水平。
　　至于2008年创下的纪录到底是多少？迈雅诺闭口不提。这位擅长数字的前银行家，显然也已经学会了劳力士的传统—拒绝谈论一切数字。
　　这也算是迈雅诺面前的最大优势：他完全可以忽略外界的指手画脚。这一切得益于劳力士这个不谈论业绩、不暴露公司运营的独特模式。他管理的公司拥有世界上首屈一指的品牌—WPP旗下市场咨询机构明略行(Millward Brown)发布的2009年全球品牌100强排名中，劳力士品牌以55.3亿美元的品牌价值，在奢侈品行业中排名第五—但是，劳力士公司却也是世界上最低调和神秘的公司。
　　这家公司由汉斯·威尔斯多夫 (Hans Wilsdorf)于1905年创立。由于创始人威尔斯多夫膝下无子无女，于是在妻子去世之后，他设立了威尔斯多夫基金会，将劳力士公司所有股权转交由基金会持有，以确保未来公司保持独立，不被竞争对手收购或成为公众公司。此外，威尔斯多夫还设立专门章程，要求基金会确保劳力士公司的部分利润必须通过基金会，用于慈善事业。
　　威尔斯多夫去世之后，海尼格家族父子管理了劳力士公司近半个世纪。父亲安德烈·海尼格(André J. Heiniger)在1948年受威尔斯多夫邀请，加
劳力士公司。老海尼格先是在布宜诺斯艾利斯工作了6年，负责开发南美市场，之后返回日内瓦，晋升为商务总监，并在威尔斯多夫去世之后，执掌劳力士的管理大权。老海尼格为劳力士带来了国际化的气息。他跑遍世界各个角落，开拓新市场。同时，他有着惊人的预测力，决定在各大洲的主要城市建立分公司—这在当时还是个创举。
　　老海尼格的儿子帕特里克·海尼格在1990年代接过了父亲的管理权杖。小海尼格自小在劳力士的大家庭里长大，熟知劳力士的传统，曾为劳力士担任公司律师达10年之久。
　　作为百年历史上的第四任CEO，迈雅诺所需要为之负责的股东只有一个—威尔斯多夫基金会。基金会通过派驻董事会成员，参与劳力士公司的管理事务。这个董事会非常神秘，很少有人能一探其究竟。人们仅知其部分成员：一位是Pierre-Yves Firmenich，日内瓦游艇会（Société Nautique de Genève）会长，同时是Firmenich家族的掌门人，该家族控制着全球最大香精香料企业瑞士芬美意集团（Firmenich International SA）；另一位Henry Turrettini, 则是瑞士著名的私人银行家、资产管理公司de Pury Pictet Turrettini的创始人兼执行合伙人；此外，在1968年法国格勒诺布尔冬奥会上一举夺得高山滑雪全部3项金牌的奥运冠军简·克劳德·基利(Jean-Claude Killy)也是董事会成员。
　　这个董事会里名流云集，都是当地报章的热门人物，但是谈及劳力士公司的运营和经营情况，所有人都会封口缄言。前任CEO小海尼格极少接受媒体采访，并且尽量避免在公众场合露面。作为一家私人公司，尽管行业内影响深远，但是劳力士的销售数据一直都是个谜。业界估计，包括子品牌帝舵表，劳力士公司最近几年的销售额在25到30亿瑞士法郎之间。
　　垂直整合
　　除去没有来自股东的业绩压力，独特的管理结构也使得劳力士可以在迈雅诺的掌舵下，以异于其他企业的模式展开生产和经营。
　　从1990年代开始，劳力士一直暗中展开一项耗资巨大的投资计划。当时小海尼格尚在劳力士CEO的职位，他决定接管产品的整个生产过程，避免依靠第三方供应商。这意味着，在大部分企业热衷于外包生产流程的浪潮中，劳力士却打算逆潮流进行垂直整合—从上游开始，掌控从金属冶炼、包括机芯在内各种零部件生产、直至装配的所有生产流程。
　　这个过程漫长而艰难。开始是收购之前为劳力士手表生产零件的各类供应商。从1998年收购位于日内瓦的表带生产商Gay Frères公司开始，直到2004年，劳力士公司收购了位于伯尔尼、长期以来一直为其生产机芯的合作伙伴Manufacture des Montres Rolex公司，收购过程才算全部完成。
　　随后，生产过程的整合相继展开，一个大型的生产设施扩建项目浮出水面。劳力士公司在日内瓦和伯尔尼建设了3个生产基地，将收购的包括金属提炼、加工、游丝生产、机芯装配等各种原料和零部件生产业务重新整合，把原先分布在19个地方的各项生产活动集中于这四个基地。
　　现在，这项巨大的整合工程全部完成，也成为了迈雅诺在不景气环境中拓展市场份额的利器。
　　以位于日内瓦Plan-les-Ouates的基地为例，这里侧重于表壳和表带的研发和生产。一座高出地面6层的大型建筑拔地而起，有近1500名熟练技工在这里工作。这里有专门的铸造厂，从原材料的准备、各种合金的冶炼，到金属的塑形，都在这里完成。黑色的玻璃幕墙掩饰了一个奇妙的世界。穿着白色防火工作服的工匠正在冶炼坩埚前忙碌，把黄金、铂金和铜按照一定比例熔化。冶炼坩埚中熔化的金属是为了生产专利性的永恒玫瑰金。这是劳力士自己的铸造工厂—它是世界上唯一一个将铸造工厂设在自己生产基地的手表公司。建筑物的地下还有五层设施，是装配了顶级安全防护设施的金库。劳力士是瑞士最大的黄金需求企业，该公司制造手表需要的黄金和其他贵重金属都在这里储存。
　　除此之外，位于日内瓦Chêne-Bourg的生产基地专门负责表盘制作，那里汇集了大量珠宝工匠，从事表盘装饰珠宝的设计和镶嵌工作。而位于伯尔尼州比尔市的基地专注于机芯的研发、生产和装配，大量钟表技师戴着微距放大镜，一丝不苟地坐在工作台前，把成百上千的零件装配成机芯。所有劳力士手表的机芯，都在这里完成。在日内瓦Acacias的劳力士公司总部，则负责整个公司的行政管理职能，还兼顾起研发、最后组装和售后服务的责任。
　　光是整合生产基地，外界估算其投资已经接近20亿瑞士法郎。其他的竞争对手将这些业务外包给合作伙伴完成，但是劳力士却坚持由自己生产。迈雅诺认为，这除了可以节约生产流程中外包发工和收货的时间，更主要的是可以通过从供应链的源头开始，控制所有生产环节，从而确保产品的质量。

谢幕 · 发表于 2010-6-26 12:34

　　传统与创新
　　与前任帕特里克-海尼格低调避世、与工商圈子保持距离的做法不同，迈雅诺在瑞士商界算是个活跃人物。闲暇时刻，人们很难在高尔夫球场发现他的身影，了解他的人会在田径场上回忆起他的英姿—他曾经是瑞士国家田径队的队员，代表国家参加十项全能比赛。
　　现在，一场新的比赛正在进行。在上任之后的3个月中，他没有再续约300个临时工岗位。他表示，制表行业通常雇佣5%~20%的临时工，以便适应需求的变动。尽管裁员不可避免，他建议任何的减员都应该做到最小化，并且是以自然流失的方式进行。
　　此外，他还在尝试加强劳力士集团旗下的另一个品牌帝舵表在欧洲市场的推广。帝舵表是劳力士公司创立于1926年的子品牌，目前在市场定位上，比劳力士品牌较为低端。过去几十年里，帝舵表主要针对亚洲市场，在当地获得不错的市场认可。现在，迈雅诺寄望于让帝舵表在欧洲市场发力，然后，借助美国人喜欢欧洲市场成功品牌的心理，再打开美国市场。
　　与其他钟表集团旗下拥有大量品牌组合不同，劳力士公司长期以来只拥有劳力士和帝舵两个品牌。尽管市场评论认为，在目前的市场动荡时期，是领先型企业进行收购、扩展品牌线的最佳时期，但是，迈雅诺却表示，劳力士未来还会继续保持目前仅有两个品牌的现状。“我们不急于求变，也没有压力要向外界的投资者展示实力，我们看不出有什么需求去并购别的品牌。”他说，“我们在这个世界上还有很大的潜力，在中国、印度这些成长中的市场有极大的作为。在未来二三十年里，我也看不出有扩展品牌组合的必要。”
　　迈雅诺坦言，对他来说，最大的挑战是如何保持传统。除去低调和神秘，劳力士公司另外的特点就是强调传统。
　　为富豪阶层提供定制旅行服务的乐趣旅游集团（Abercrombie & Kent）创始人杰弗瑞·肯特（Geoffrey Kent）是海尼格家族的多年好友。他清楚地记得老海尼格给他的生意提供的金科玉律：一切都不要改变。老海尼格常说：“如果东西不破，就别去修。”当肯特把这些讲给比尔·盖茨听的时候，后者脸上露出了难以置信的表情。盖茨的反馈是：“我的口号是：如果东西还能用，那它就过时了。”
　　多么强烈的对比。劳力士公司曾是世界上最早推出防水、防尘腕表，最早推出自动上链腕表的技术领导者，最早借助体育、文化艺术和传奇名人塑造品牌、进行市场推广的企业，但是，在整个商业社会都在以革新一切为荣的时候，却对传统无比珍视。
　　迈雅诺认为，对传统的珍视是劳力士的品牌基础，而劳力士强大的品牌价值是在经济萧条中获得市场份额的最大保证。他这样总结劳力士：一个可以保持客户忠诚度，并在任何经济衰退期都可以保值而不受侵害的标杆品牌。他说：“在经济危机之中，人们应该会更重视价值—对劳力士来讲，这是个好机遇。因为劳力士是安全保值的天堂，不论对顾客还是零售商，都是一样。”

谢幕 · 发表于 2010-6-26 12:35

　　我们不把经济周期当回事
　　拥有百年历史的劳力士集团掌舵人首次接受中文媒体专访，该集团新上任的CEO迈雅诺向《周末画报》讲述他对全球经济危机的看法、新工作的挑战，以及钟表对他的意义。
　　采访：刘锋 M=《周末画报》 B=迈雅诺（Bruno Meier）
　　M：作为新任劳力士CEO，上任正值全球经济危机之时，你是否感到压力？
　　B：我原来是银行家，5年前才加盟劳力士，按照劳力士的说法，我还处在婴儿时期。在当今如此严峻的经济形势下，尽管中国市场的前景非常乐观，但是整个世界却正经历着二战后最大的一次经济危机，依然处在非常艰难的时刻。我认为我的背景，我对金融的了解、对管理的看法，在现在这个时段，对公司非常有益。
　　M：以银行家的背景，执掌劳力士这样一个显赫的品牌，你的挑战是什么？
　　B：在劳力士的历史上，我是集团第四任CEO。好消息是，我们是世界知名品牌，人们都知道劳力士。这是前任CEO们的功绩。我最重要的挑战之一就是要追求并保持劳力士的传统。如果你回视历史，很多品牌出现，最终却消失。我们现在处在钟表行业的顶端位置，最重要的目标就是要保持。我坚信，当今的经济危机，从某种程度上，会帮助我们。
　　M：为什么这么说？
　　B：我们没有负债，没有压力。我们可以不把经济周期当回事，可以以非常长远的眼光看问题。所以，当我们决定要做些事情，例如改进生产技术时，可以不管商业周期，而独立运作。近些年，劳力士公司投巨资，扩建生产能力。当进入经济衰退期的时候，你唯一知道的，就是总有一天，你会走出危机。现在这个困难的时期，对我们来说并不坏。它起到了净化市场的作用，市场几年前也有过泡沫，每家钟表公司都销量激增。而现在，是时候让市场回到它本身的价值上了。现在很多客户都知道，买一个表，并不仅仅是为了佩戴，可以把它当作投资。所以，人们趋向于回归到真正的价值上。我们2009年的销售比2008年有所下降，因为我们也感受到了经济危机，但我可以很肯定地告诉你，我们受到的影响比其他的品牌要小得多，因为人们希望回归真正的价值。所以，这对我们来说是个很好的机会，有利于继续扩大我们的市场份额。
　　M：如你所言，中国的钟表市场并未像其他市场那样受到经济危机的严重影响。不过，相比其他品牌，劳力士积极开拓中国市场的历史并不长。如何改变这种现状？
　　B：显然，任何事情都需要花时间，你只能逐渐成长。也就在五六年前，我们才开始在中国积极展开市场活动，相比之下，我们的竞争对手早在20多年前就开始了。虽然内地的人之前也喜欢劳力士，去香港、澳门或其他地区旅游的时候，买过劳力士，但是在中国内地，我们才刚刚起步。尽管劳力士在中国有大约130个销售点，同时我们的另一个品牌帝舵表也有大概130个销售点，但是，5年过去了，我们很明显还没有达到我们应有的目标。现在，我们会通过各种各样的活动推广我们的品牌。现实中，我们在起步，我相信未来许多年里，我们在中国都会保持两位数的增长。我们的另一个品牌帝舵表在中国更成熟一些，随着帝舵销售的增长，我们可以成长得更快。
　　M：据说你正积极为帝舵这个品牌拓展美国和欧洲的市场，进展如何？
　　B：帝舵于1926年成立，在中国内地、香港和新加坡非常知名，该品牌亚洲的销售基本上占据了全球很大的市场份额。我们也在欧洲销售帝舵表，但过去没有大的运作，不过最近已经决定会加速帝舵在欧洲的成长。在美国，我们还在等待时机，因为传统上，要想把一个昂贵品牌带进美国，这个品牌必须要先在欧洲非常知名，因为美国还是盯着欧洲的奢侈品品牌。
　　M：劳力士与其他主要钟表集团一个很大的区别，就是仅仅拥有两个品牌。你说目前的形势对竞争对手非常不利，那你认为目前对劳力士集团来说，是收购新品牌、增加旗下品牌组合的好时机吗？
　　B：就眼下的情况来看，我们并不这么认为。我们非常荣幸能够拥有劳力士和帝舵这两个知名品牌，这是我们很大的优势。我们并不急于求变，也没有压力要向外界的投资者展示实力，我们看不出有什么需求去并购别的品牌。我依然认为，我们在这个世界上还有很大的潜力，在中国、印度这些成长中的市场有极大的作为。在未来二三十年里，我也看不出有扩展品牌组合的必要。（做好现有的品牌）就是我们的本职工作。30年后，你再问那时的劳力士CEO, 他回答的可能会有些不同，但是就眼下的走势，我的回答是不会收购新的品牌。
　　M：你一直在强调保持传统。在劳力士，你希望保持哪些传统，希望带来什么变化？
　　B：我不想变的是传统。如果我们有优良的传统，我们一直也做得不错，我就不想变。我喜欢传统，也喜欢你的国家—中国人喜欢传统。我们有很多传统，我们有非常深厚的文化。提起我们的员工，就会说：“一日劳力士，永远劳力士。”我们在瑞士的人员流动率大概是1%，瑞士的平均值则达10%。我们有很深厚的文化，人们也希望加入劳力士，这些都是我不想变的。当然，世界在快速变化，比如说，人们原来没有见过像中国发展这么快的国家。我们想在这样的市场获得更多。
　　M：作为全球最大钟表公司的CEO，表对你意味着什么？
　　B：我总是为每一款手表着迷。女士宠爱自己的方式是去购买各种各样美丽的物件。而作为男人，你只能做两件事：买一条漂亮的领带，或者买一只精美的手表—没什么太多的方式能吸引别人的目光。手表令我着迷的另一个原因是里面的机械。我戴这款星期日历型Ⅱ劳力士的表壳之下是机械运动，有将近300块零部件。当我们研发一款新的手表，从头至尾需要4年时间。作为首席执行官，我可以第一个见到制造新款手表的制表师，见到第一只原型，这是我工作中最大的兴奋点。